12beg-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12beg প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 12beg ওয়েবসাইট বা মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১. শর্তাবলী গ্রহণ ও প্রযোজ্যতা

12beg-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে এবং বিনা শর্তে গ্রহণ করেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালাও প্রযোজ্য। উল্লিখিত সমস্ত দলিল একত্রে 12beg-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

12beg-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে অবশ্যই স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিপূর্বে 12beg কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে গেমিং থেকে বিরত রাখার কোনো কর্মসূচিতে নিবন্ধিত নন।
• আপনার পূর্ণ আইনগত সক্ষমতা রয়েছে এবং আপনি মানসিকভাবে সুস্থ।

বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে 12beg যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন বা পাসপোর্টের মাধ্যমে যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নাবালকের ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো সন্দেহ দেখা দিলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন বা সহায়তা দলকে অবহিত করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য 12beg দায়ী নয়।

৪. আমানত ও অর্থপ্রদান

12beg-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)।

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• জমা দেওয়া অর্থ কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত পদ্ধতি থেকে গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
• জমা দেওয়ার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর বা লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।
• 12beg যেকোনো আমানত যাচাই ছাড়াই গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন চাওয়া হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ফান্ড সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৫. উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল।
• KYC (নিজেকে জানুন) যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• ব্যালেন্সে নগদ অর্থ ও বোনাস পৃথক রাখা হয়; শুধুমাত্র নগদ অর্থ এবং বোনাস জয়ের যোগ্য পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য।

অস্বাভাবিক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন আটকে আরও তদন্ত করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সাত দিন যোগাযোগ করতে পারেন।

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রাখেন। বোনাস দাবি করার জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী:

• বোনাস কেবলমাত্র প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।
• উদাহরণ: ৳১০,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৮,০০০।
• ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ওয়াজারিং সম্পন্নের আগে ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৬.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সমস্ত বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি আইপি ঠিকানা বা গৃহস্থালি থেকে একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 12beg বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• নগদ অর্থ এবং বোনাস ব্যালেন্স পৃথক থাকে; ওয়াজারিং পূরণের আগে বোনাস উত্তোলনযোগ্য নয়।
• 12beg যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭. গেমপ্লে ও বেটিং নিয়মাবলী

12beg-এ গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 12beg সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কানেকশন বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে সার্ভার-সাইড রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে 12beg সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট আটকে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে সমস্ত বাজি নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। 12beg ফেয়ার প্লে নীতি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 12beg প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে কারচুপি বা আঁতাত করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচয় গোপন রেখে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অর্থপাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট যাচাই এড়ানোর চেষ্টা।
• হুমকি, হেনস্থা বা অশালীন আচরণ করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

12beg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পরিষেবার মান উন্নয়নে বেনামী বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যবহার করা হতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

12beg বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক কল্যাণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা ও স্ব-বর্জন বিকল্প পাওয়া যায়।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ 12beg কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 12beg যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ বা সন্দেহ।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা পরিচয় জালিয়াতি।
• অর্থপাচারের সন্দেহ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• ভুল বা মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যথাযথ KYC যাচাই সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

12beg নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহারের ফলে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তে বাজি ধরার ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত অর্থ ও বোনাস।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স মেজার (ভূমিকম্প, বন্যা, মহামারি ইত্যাদি) কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

প্রযুক্তিগত কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হলে 12beg ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়। তবে আমরা সর্বদা পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা চালিয়ে যাই।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সাত দিন সেবা প্রদান করে এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে নিষ্পত্তি করা হবে।

• অভিযোগ দাখিলের সময় লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন।
• বিরোধের সময় সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।
• সমস্ত বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

12beg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সর্বদা আপনার সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।